Навигация
ВРаскрыть
СРаскрыть

Вопросы связанные с работой сайта

Не отображается плеер или плейлист Q: Вместо плеера отображается белый экран. A: Удалите кэш браузера, обновите страницу, проверьте работу плеера в альтернативном браузере. Q: Вместо плеера отображается зеленый экран. A: Нажмите правой кнопкой на плеере, в настройках отключите аппаратное ускорение. Q: Вместо плеера отображается черный экран. A: Удалите кэш браузера, обновите страницу, проверьте работу плеера в альтернативном браузере. Q: Видео в плеере неверного размера. A: Скорее всего у Вас изменен масштаб плеера, попробуйте вернуть исходные размеры нажатием клавиш Ctrl+”0”. Q: Как переключить качество? A: Качество в плеере переключить нельзя. Для части сериалов, помеченных в плеере как HD, изначально используется видео повышенного качества (720p и выше). Проблемы с сериалами Q: Хотелось бы заказать сериал. A: Воспользуйтесь специальной формой, учитывайте, что сериал должен быть переведен на русский язык, сериалы не переведенные на русский на сайт не добавляются. Q: При попытке посмотреть сериал появляется сообщение «По просьбе правообладателя, сезон заблокирован для вашей страны.» A: Да, действительно, часть сериалов по просьбе правообладателей не доступны на территории некоторых стран, в т.ч. на территории стран в которых они были сняты. Q: Любые проблемы непосредственно с качеством сериалов (отсутствует\частичный перевод, серия обрывается, перепутаны серии внутри сезона, ошибки в описании\списке актеров) A: Воспользуйтесь специальной формой для отправки сообщения, в сообщении укажите тип ошибки,сериал, сезон и серию, в которой обнаружена ошибка. Мобильная версия Q: Я хотел бы смотреть видео на мобильном устройстве, как это сделать? A: Мобильная версия сайта доступна по адресу, она доступна только для пользователей с премиум аккаунтом, видео доступно для всех популярных мобильных платформ — iOS, Android, Windows Mobile Проблемы с рекламой Q: Реклама не закрывается. A: На любой всплывающей рекламе спустя некоторое время (~5 секунд) должен появится элемент для закрытия окна (крестик в углу рекламного блока). Q: Звук в рекламе слишком громкий\не пропадает при открытие окна сериала A: Сообщите о содержании рекламного блока (опишите рекламу) в специальной форме. Общие вопросы Q: Не могу писать комментарии («Почему меня забанили?») A: При комментировании сериалов на сайте существует ряд правил, они указаны в правой части блока написания сообщения. За их нарушение применяются санкции вплоть до полного запрещения комментирования. Запрет на комментирование (бан) является перманентным. Q: Антивирус говорит, что у Вас на сайте вирусы A: Обновите свои антивирусные базы, в 99% случаев такие сообщения появляются из-за ошибок антивирусных баз. Мы, со своей стороны, заботимся о безопасности пользователей. Q: У меня есть предложение по развитию сайта A: Воспользуйтесь специальной формой на сайте. Q: Что такое МОЛЧАНКА? A: Это запрет на комментирование на определенное время за незначительное нарушение правил сайта. Теги Q: Для чего нужны теги? A: Теги дают возможность объединить несколько сериалов/сезонов под одной меткой. Q: Могу ли я сам назначить тег для сериала? A: Да, вы можете создавать собственые теги. Для этого нужно воспользоваться кнопкой добавить тег. Данные теги будут отличаться от основных тегов сайта цветовой раскраской и возможностью их удаления Q: Какие названия для тегов я могу использовать? A: Вы можете придумать любые названия, но постарайтесь не дублировать инфомацию уже находящуюся на странице с сериалом (название, жанры, страны, год выхода и т.п.) Отметки Q: Отметка - `На текущей серии` A: Отметка ставится на текущей серии. Предполагается что вы ставите данную отметку после просмотра серии, из этого следует что переход по ссылке из меню `На чем остановились` будет автоматически запускать следующую серию. Если вы хотите продолжить просмотр на данной серии используйте пункт `На текущем моменте` Q: Отметка - `На текущем моменте` A: Отметка ставится на текущей моменте в серии (учитываются минуты и секунды). Переход по ссылке из меню `На чем остановились` будет автоматически запускать данную серию с той минуты/секунды на которой была установлена. html5 плеер Q: Для чего нужен html5 плеер A: html5 плеер необходим для просмотра любимых сериалов на устройствах, которые не поддерживают flash плеер Q: Все ли браузеры поддерживают html5 плеер A: К сожалению, некоторые браузеры не поддерживают возможности воспроизводения видео в html5 плеере. На данный момент стабильно html5 плеер работает в браузерах: Chrome 5.0, Safari 3.0, iOS 3.0, Android 2.0, IE 9.0 и в более поздних версиях этих браузеров. Браузер Opera не поддерживает html5 плеер, некоторые версии FireFox также не воспроизводят видео в html5 плеере! Дополнительные способы авторизации: Q: Для чего нужны дополнительные способы авторизации? A: Дополнительные способы авторизации существуют для упрощения процедуры входа на сайт. Q: Что такое основной аккаунт? A: Это аккаунт на котором хранятся все ваши данные (закладки, история просмотров и т.п.). При входе на сайт через дополнительные способы авторизации вы всегда попадаете на ваш основной аккаунт Q: Что происходит с моими данными при добавлении дополнительного способа авторизации? A: При добавлении нового способа авторизации, если дополнительный аккаунт был с пользовательскими данными, все они автоматически переносятся на основной аккаунт. Очистка кеша: Q: Браузер Chrome A: Меню / Инструменты / Удаление данных о просмотренных страницах / В открывшемся диалоговом окне установите флажки напротив типов данных, которые нужно удалить. Нажмите Удалить данные о просмотренных страницах. Q: Браузер Opera A: Инструменты / Настройки / Дополнительно / История / Очистить сейчас Q: Браузер Firefox A: Инструменты / Настройки / Дополнительно / Использовать до 500мб на диске сделайте. Нажать чистить кэш, после этого ok и закройте окно! Q: Браузер Internet Explorer A: Меню Сервис / Свойства обозревателя / Вкладка Общие / Под заголовком Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы. Установите флажок Удалить это содержимое . Нажмите кнопку OK Настройки: Q: Могу ли я изменить имя пользователя отображаемое в комментариях? A: Вы можете изменить отображаемое имя воспользовавшись специальной формой в разделе Настройки. Q: Какие ограничения накладываются на вводимое имя пользователя? A: Имя может содержать только буквы русского или латинского алфавита, цифры, пробел или знак нижнего подчеркивания, должно быть не меньше 3-х и не более 30 символов